Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es J. García López, S.A. de C.V. (“JGL”), con domicilio en General Prim número 57, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México. El presente aviso se pone a tu disposición en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”).

Hubb (hubb.jgarcialopez.com.mx) es el espacio digital de acompañamiento en duelo de JGL. Este aviso aplica a las personas que visitan o usan el Hubb.

2. Qué datos tratamos

Dependiendo de cómo uses el Hubb, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: si creas una cuenta, tu nombre y correo electrónico; y, si nos escribes o solicitas hablar con un especialista, el teléfono o medio de contacto que nos compartas.
• Datos sobre tu duelo (datos sensibles): la información que decides registrar para personalizar tu experiencia —el tipo de pérdida o parentesco, el nombre de tu ser querido, fechas significativas, la etapa de tu duelo, tus respuestas al tamizaje orientativo (“¿Cómo está mi duelo?”), tus registros de estado de ánimo y las notas o historias que elijas escribir—. Reconocemos que esta información pertenece a tu esfera más íntima y la tratamos como datos personales sensibles.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, secciones consultadas, horario y tiempo de navegación, obtenidos mediante cookies y tecnologías de análisis (ver la sección 6).

3. Tu privacidad es el punto de partida

El Hubb está construido para pedirte lo mínimo. Buena parte de lo que registras —tu perfil de duelo, tus fechas, tus check-ins y notas cuando navegas sin cuenta— se guarda únicamente en tu propio dispositivo (almacenamiento local del navegador) y no se envía a nuestros servidores por defecto.

Tus datos se comparten con el equipo de JGL solo en dos casos: (1) cuando tú lo eliges de forma explícita —por ejemplo, al crear una cuenta, enviar una historia para su publicación o solicitar que alguien te contacte— o (2) cuando activas o se detecta una situación de crisis (ver la sección 5).

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio):

• Personalizar el acompañamiento: mostrarte contenido, prácticas y mensajes acordes al momento de tu duelo.
• Crear y dar mantenimiento a tu cuenta, y permitirte conservar y consultar tu información.
• Atender tus solicitudes de ayuda, contacto o de hablar con un especialista.
• Dar seguimiento a situaciones de crisis para poder brindarte apoyo (sección 5).

Finalidades secundarias (no imprescindibles; puedes oponerte a ellas):

• Mejorar el Hubb y entender de forma agregada cómo se usa, para hacerlo más útil.
• Enviarte comunicaciones sobre el acompañamiento, nuevos materiales o actividades, cuando lo hayas aceptado.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes indicárnoslo en cualquier momento escribiendo a avisodeprivacidad@alciscorp.com. Ello no afectará el uso del Hubb.

5. Acompañamiento en situaciones de crisis

El Hubb ofrece botones y espacios para pedir ayuda (“Necesito hablar”) y cuenta con mecanismos que pueden identificar expresiones que sugieran riesgo. Si los usas o se activan, tus datos de contacto y el mensaje relacionado pueden compartirse con el equipo de acompañamiento de JGL —por correo y, en su caso, por WhatsApp— con el único fin de poder atenderte. El Hubb no sustituye la atención médica o psiquiátrica de emergencia; ante una urgencia, comunícate con los servicios de emergencia (911) o con la Línea de la Vida.

6. Cookies y tecnologías de análisis

En el Hubb utilizamos cookies y tecnologías de rastreo de terceros, principalmente de Google (Google Tag Manager y Google Analytics), que nos permiten medir de forma agregada el uso del sitio y mejorarlo. Estas tecnologías pueden recabar tu horario y tiempo de navegación, las secciones consultadas, la página desde la que llegaste y tu dirección IP.

Puedes deshabilitar o limitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Consulta la sección de ayuda de tu navegador para saber cómo hacerlo.

7. Transferencias y encargados

Para operar el Hubb nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (por ejemplo, servicios de envío de correo y de infraestructura, herramientas de análisis y el sistema interno de gestión de JGL). No vendemos tus datos personales ni los transferimos a terceros para fines distintos de los descritos en este aviso, salvo en los casos que la Ley permite sin requerir tu consentimiento (por ejemplo, requerimientos de autoridad competente).

8. Tus derechos (ARCO) y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a avisodeprivacidad@alciscorp.com, indicando tu nombre, la forma de contactarte, y una descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer. Recuerda que la información que guardas sin cuenta vive solo en tu dispositivo y puedes borrarla directamente desde el Hubb o limpiando el almacenamiento de tu navegador.

9. Conservación de tus datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables; una vez concluidas, se cancelan y eliminan conforme a nuestras políticas de conservación. Los datos que residen solo en tu dispositivo se conservan mientras tú los mantengas.

10. Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Consentimiento

Al utilizar el Hubb y proporcionarnos datos personales, incluidos los datos sensibles relacionados con tu duelo, otorgas tu consentimiento para su tratamiento en los términos de este aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, puedes abstenerte de proporcionarlos y usar el Hubb sin crear una cuenta.

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Para dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a avisodeprivacidad@alciscorp.com. Consulta también el aviso de privacidad general de J. García López en jgarcialopez.com.mx.